Evelen's Mind

对于这一次苹果新品的发布，可能是因为谍照和预测的过于精确，iPad给人们带来的惊喜远逊于Macbook Air和iPhone。但是，随着iPad正式发售日的公布，苹果公司的股票又一次破纪录地攀上新高，曾达219.70美元，收盘价为218.95美元。与此成鲜明对比的是，公布新品iPad的时候，苹果公司股价却下跌至202.90美元。
观察ChangWave的预测报告，我们不难发现，大家的iPad购买热情依旧澎湃，相信苹果产品的销售奇迹还是会在iPad身上上演。不过，在这一调查报告中，我们能够看到的只不过是对iPad购买的需求预测而已，至于具体购买哪个版本的iPad却没有统计数据公布。
从乔布斯回归之后，苹果公司的产品便得到大幅精简，留下精髓以供消费者选择。也正是因为这一原因，苹果公司方能集中精力用于研制新品，并让我们习惯于期待乔布斯的精彩演出。不同于过去的惊艳表演，这一次iPad一登场，大家便众口一词：不过是一款放大版iPhone或iPod Touch罢了。这让我想起了另一个经典总结：iPod Touch不过是一台没有电话功能的iPhone；iPhone不过是一台多了电话功能的Touch而已。只不过，在iPad身上，这一功能区别却是在同类产品内产生，不由得让人心生疑惑：iPad版本是否有必要如此定位呢？

一如官方解释，iPod Touch的定位为游戏终端、播放器，iPhone则是手机，两者功能类似，却由于定位问题，井水不犯河水；而对比起WIFI版iPad和3G版iPad，产品却只有联网方式的多样化区别而已，让消费者很难区分；

此外，iPad的这一定位与苹果公司简洁、明快的电脑产品线、播放器产品线大相径庭——我们知道Macbook是入门产品，Macbook Pro是高端笔记本，iMac是一体台式机，Mac mini是个小家伙，Mac Pro是专业台式机；我们也知道iPod shuffle体型小巧、便于携带，nano带有新鲜屏幕、身形修长，classic相对专业、容量惊人，而touch则是个可以安装缤纷应用程序的播放器；他们个性鲜明，单一产品的区别不过是容量、CPU、显卡一类的轻微差异罢了；反观iPad，我们的选择似乎太“多”。

iPod Touch早于iPhone出场，即便是功能冲突，基于市场需要，也不会马上退出舞台，需要缓冲；加上iPhone电池容量问题依旧被众人关注，若是无法完美解决，依旧有不少人对重度使用iPhone而带来的电量不足后果担惊受怕；而这一缺点却不是iPod Touch用户所需要担心的。而iPad产品中区别不大的两个版本却是同时推出，难免让人心生疑惑；

最重要的一点，我们可以观察iPod Touch和iPhone的产品价格对比，32G容量设备的价格皆为299美元，但是iPhone还需要绑定服务商，而裸机价格为699美元，差价400美元；再看iPad，WIFI版16G设备价格为499美元，32G为599美元，64G为699美元，3G版本各容量设备价格分别为629美元、729美元、829美元，差价130美元；价差并无明显优势，有需求的消费者真的有必要因为省钱，退而求其次，选择WIFI版本么？一如苹果的iPhone定价策略，购买3G版本iPad的消费者依旧可以通过绑定套餐而获得更高的上网优惠。舍鸡肋WIFI取完备3G，何乐不为？

如果一定要找一个原因，那就只能引用乔布斯的这封邮件作答。或许，乔布斯也一改霸道行事策略，希望消费者在经济危机时刻，紧缩荷包，委屈自己，购买一套3G上网服务便好。或许，是我想得太多，或太少。

Sunset Color on Apple Store，原由 Tony Shi, NY-NJ 上載。

摘要：
苹果电脑在普通消费者眼里一直被视为大众奢侈品，其相对普通电脑的高昂价格让不少人望而却步。也正因此，安装有微软系统的电脑一直占据电脑行业的大片江山。但是，即便是在这样的情况下，近几年，苹果电脑的市场份额不降反升，除了乔布斯的营销有术之外，在电脑市场上，苹果电脑缺乏可替代品，这一点注定了采用微软公司系统的普通电脑无法违背经济学原理，彻底垄断市场。
关键词：电脑 苹果 微软 替代性

其实这是看《缔造苹果传奇》的时候写的若干零碎，但是到现在为止书没看完，自然这篇小文也没有写完，不过发上去也能凑数，让空虚的六月博客有些痕迹，聊胜于无；
上周末更新了WP和主题，是时候该调整一下工作状态了！毕竟最后一项还能消闲的技能总不能荒废——书得好好读！
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注重提高用户体验质量
1.产品功能是否完备（从配备着键盘、显示器的整体电脑，到自动加载操作系统，再到图形用户界面，乃至后期系列应用软件的开发——这就是一体化、一站式服务理念在用户需求供应上的反应）
苹果的成功在于征服了若干挑剔的用户。人制造工具的根本原因在于自身的懒惰（当然，你也可以说这为了让身体机能外延，以期获得发展），那么如何让用户在使用产品时，提供必要、便捷的工具；简化操作过程；符合用户习惯？——乃至让用户不自觉地接受这些服务，在客户提出需求前提供相应功能，把所提供的一次性到位的服务视为正常（在争取用户的同时建立起行业服务标准，拉大与竞争者之间的距离，扩大行业进入壁垒）：这甚至也是酒店服务业的基本守则之一。
2.产品使用环境
乔布斯是第一个提出在电脑里废除风扇的家伙！想法独特，却基于对用户体验的考虑。此后这项原则一直贯穿于乔布斯领导的苹果产品开发中！风扇的废弃，到内部组件安排的流畅，包装的讲究，乃至电脑外产品——iPod的转轮操作都是如此。用户体验环境也是产品服务的一部分！
3.附加服务的增值效应
西海岸计算机展销会后，乔布斯给苹果一型电脑用户提供了升级服务，还将当时业界90天的电脑保修期延长至一个月。这在塑造了产品品质过硬形象的同时，还让用户享受了增值服务——而这些都是免费的。在边际成本减到足够低的时候，增值服务讲起到吸引某些“犹豫不决”的“非忠诚”竞争者用户的作用。
 
品牌形象推广
第一次计算机展销会的失色让乔布斯会学了很多东西：苹果需要资金、客户关系管理和广告宣传。
1.对产品而言，仅有服务是不够的。如何通过推广来获取受众的注意（第一次展销会苹果电脑展台过于简陋，而1977年的西海岸展销会却让吸取了教训，同时也已经颇有积蓄的苹果大出风头！）；如何通过推广来与市场跟随者区分形象（推出形象替代广告）；如何建立起用户对自己品牌的高评价（在竞争达到一定程度后，由于市场竞争者之间差距减小，品牌形象塑造效果集中体现在用户对品牌定位的接受上！——意即，品牌认同。也就是说，用户之所以认同这一品牌，就是为了认同一种文化，归属某个群体，也是对自己的自我认识）。
2.1976年秋英特尔与麦金纳公司合作，推出了形象替代广告。广告中使用了扑克牌、汉堡、赛车等内容建立品牌形象——此后，乔布斯也开始了与麦金纳公司的合作。而现在，使用苹果的都是些什么人呢？大家心里都有数。
而通过用户体验的优化和品牌形象的推广，以及乔布斯对用户购买欲望的判断，打开了计算机商业经营的新通道。

要明白设计的重要性，只需要看这幅照片就知道了。
我只问一个问题：你会看哪个版本？

其实我们要求不多，无非用心二字而已……
由此推荐阅读：
Rpple——Apple 产品上的曲线进化历程（1）
Rpple——Apple 产品上的曲线进化历程（2）
Rpple——Apple 产品上的曲线进化历程（3）

你为什么喜欢苹果？是因为苹果精神么？那么什么是苹果精神？
我第一次看到苹果电脑，爱上苹果，是因为它的设计。不要跟我提什么牛逼的操作系统之类的，那是后话，而换句话说，这些也不是外形的一部分吗？
我主观地认为喜欢苹果电脑的大都是先爱上了它的设计、外形。所有人都是好“色”之徒，一个丑八怪是出不来，入不了大众的眼的！如果喜欢音乐，有人会喜欢伍佰，我能说他外形优质吗？不能！就算是喜欢的人也不会否认这一点，但是就音乐来说，声音是它的外形；如果喜欢影视明星，有人很哈葛优，葛大爷帅吗？当然不，但是就影视界来说，演技是它的外形；还有的喜欢王宝强之类的说实话外形不怎样演技也不怎样的人，但是至少人很讨喜！而你上北影看看，有几个是不入目的？
苹果走的就是明星路，它有自己的范儿，这样才能让人晓得这是苹果不是其他。范儿是种气场，而直接体现就是设计。而为什么它的设计能吸引如此多的粉丝呢？提到设计，其他牌子的电脑也不见得差到哪儿去，如Sony。说实话他们的粉丝不见少，但绝对没有苹果饭们狂热，难道是因为Sony电脑操作系统用的是“忧郁重症”蓝色范儿的Windows吗？。
要支撑这股范儿，所需的东西很多。在乔布斯尚未归位的时候，苹果走了弯路。而他回来的第一步就是删除冗余产品，重视包装和用户体验。世界上没有一个电脑生产商使用自己设计的操作系统，没有一个电脑生产商的产品列表如此简练，更没有一个电脑生产商会这样设计自己的旗舰店。所有的改变围绕一个中心——用户体验，而重视用户体验的结果就是具有特色的产品设计，其基础就是始终如一的坚持。这才是继电脑又推出同一理念指导下的音乐播放器、TV、手机各类产品的苹果精神。
是乔布斯给苹果刻上了这种个性。他是个完美主义的控制狂，只有这种强硬态度才能让一家公司“不正常”的坚持专注用户体验的设计。所以产品发布经常跳票（尽管有一部分是因为果饭们以讹传讹地预测与事实背道而驰），所以苹果的产品能让人眼前一亮，所以苹果的产品为了“个人的”完美十分固执，它固执地坚持自己目标中的用户体验，如单键鼠标，如可以煎鸡蛋的散热设备。果饭们之所以能用着苹果，还应该庆幸乔布斯除了固执以外，还是个预见科技未来的天才。也正因此，所有人都在想象没有了乔布斯的苹果会怎样！
重视客户体验，才能知道新产品的方向，产品设计才能简洁、明了、直指重点，凭借这些个性十足，有些果饭们认为的可爱和Windows饭们不可理解的狂热——这才是我所认为的苹果精神。

今天在读写网看到一篇有意思的文章，把它放到了译言上面。文章列举了Gfk的一次手机广告调查的有趣数据：iPhone手机用户的广告回忆和反馈能力均高于其他手机用户，可以说是手机广告商的福音！想到些东西，记录一下：

广告的粗放扩张方式就是延长广告接触时间：iPhone更具事务性，让用户更多地使用手机，广告接触时间的绝对延长，必然导致广告效果增强；
优质的广告形式可以吸引更多受众眼球：iPhone的广告呈现效果更为优秀；
找到适合的媒体搭载广告，找到目标受众：iPhone应用软件插入的广告更能针对细分的目标受众市场；

以下是部分译文：译言全文链接|读写网原文链接
看广告

在美国2008年第四季度的调查中，有十分之一的手机用户使用如地图、交友或者餐馆查询等手机定位服务。25-34岁年龄段的用户对这种类型的服务最感兴趣，占手机定位服务全体使用者的22%。
有七分之一的手机用户浏览手机网站，这是手机广告的第二大反馈来源；在iPhone手机用户里，每五个人中就有一个浏览手机网站。

广告回忆

相比起非iPhone用户来说，iPhone用户中能回忆起手机定位服务广告的人数四倍于他们。
这个季度，有33%的手机消费者能回想起看到的手机广告，在iPhone用户中，这一比率是41%。
有三分之一能够回想起某一广告的用户会进行反馈；这一比率在iPhone用户中是50%。
如果男人和女人都能回想起到同样多的手机广告，相比起男性，85%的女性更可能对其进行反馈。

广告反馈

最常见的广告反馈就是拨打广告中的国内免费电话；iPhone用户拨打这类电话的数量两倍于非iPhone用户。
调查中，有七分之一的消费者会因为看到手机广告而购买某样商品，或者光临某家门店；对于iPhone用户来说，有超过四分之一的人会因为看到广告而购买产品。

从惊奇与赚头中获得的启示：

想想你的市场占有率：你的公司真能跟BMW相提并论吗？就算可能，这样行得通吗？
Mac之所以出色，是因为苹果掌控了Mac电脑使用者的产品体验的每一个重要层面。
对于技术一窍不通的使用者而言，一致性和连贯性最为重要。
毛利率是一项好的绩效指标——但总有一天，它将不再是个好的绩效指标。
产品的缺点将打击你的利润。

在寻找未来中获得的启示：

分享愿景，使愿景具体有形，让同事们可以看见。
人才＋策略＋资金＝未来之窗。
未来并非总是受到欢迎，若不加以培养，未来未必能坚持到底，毕尽其功。
比你的市场早三年出现，并且价格比竞争者高出一倍，这一定是个糟糕的方法。
坚持到底！
若你相信未来，而且你的未来仰赖研发，那就别让研发挨饿。
被迫支出研发经费是件糟糕的事，也是件好事。

从令他们瞠目结舌中获得的启示：

功能是首要的，外形其次；但有时候，外形是首要的，功能其次；或者，外形与功能同等重要。
光是寻找未来还不够，你还得实现未来。
若你的产品从来令人小心翼翼、难以驾驭，你应该尽全力使它看起来友善、容易亲近。
就算是无所不知者也不见得知道所有的东西，即便是无所不知的天才也一样。
如果变成一位审美家呢？留意，并寻求协助。
别让你的审美观半途而废，要坚持到底。
若你知道他们要什么，就提供他们要的东西，别理会那些怀疑者。
创新，但不要只为创新而勉强创新。 …