Evelen's Mind

其实这是看《缔造苹果传奇》的时候写的若干零碎，但是到现在为止书没看完，自然这篇小文也没有写完，不过发上去也能凑数，让空虚的六月博客有些痕迹，聊胜于无；
上周末更新了WP和主题，是时候该调整一下工作状态了！毕竟最后一项还能消闲的技能总不能荒废——书得好好读！
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注重提高用户体验质量
1.产品功能是否完备（从配备着键盘、显示器的整体电脑，到自动加载操作系统，再到图形用户界面，乃至后期系列应用软件的开发——这就是一体化、一站式服务理念在用户需求供应上的反应）
苹果的成功在于征服了若干挑剔的用户。人制造工具的根本原因在于自身的懒惰（当然，你也可以说这为了让身体机能外延，以期获得发展），那么如何让用户在使用产品时，提供必要、便捷的工具；简化操作过程；符合用户习惯？——乃至让用户不自觉地接受这些服务，在客户提出需求前提供相应功能，把所提供的一次性到位的服务视为正常（在争取用户的同时建立起行业服务标准，拉大与竞争者之间的距离，扩大行业进入壁垒）：这甚至也是酒店服务业的基本守则之一。
2.产品使用环境
乔布斯是第一个提出在电脑里废除风扇的家伙！想法独特，却基于对用户体验的考虑。此后这项原则一直贯穿于乔布斯领导的苹果产品开发中！风扇的废弃，到内部组件安排的流畅，包装的讲究，乃至电脑外产品——iPod的转轮操作都是如此。用户体验环境也是产品服务的一部分！
3.附加服务的增值效应
西海岸计算机展销会后，乔布斯给苹果一型电脑用户提供了升级服务，还将当时业界90天的电脑保修期延长至一个月。这在塑造了产品品质过硬形象的同时，还让用户享受了增值服务——而这些都是免费的。在边际成本减到足够低的时候，增值服务讲起到吸引某些“犹豫不决”的“非忠诚”竞争者用户的作用。
 
品牌形象推广
第一次计算机展销会的失色让乔布斯会学了很多东西：苹果需要资金、客户关系管理和广告宣传。
1.对产品而言，仅有服务是不够的。如何通过推广来获取受众的注意（第一次展销会苹果电脑展台过于简陋，而1977年的西海岸展销会却让吸取了教训，同时也已经颇有积蓄的苹果大出风头！）；如何通过推广来与市场跟随者区分形象（推出形象替代广告）；如何建立起用户对自己品牌的高评价（在竞争达到一定程度后，由于市场竞争者之间差距减小，品牌形象塑造效果集中体现在用户对品牌定位的接受上！——意即，品牌认同。也就是说，用户之所以认同这一品牌，就是为了认同一种文化，归属某个群体，也是对自己的自我认识）。
2.1976年秋英特尔与麦金纳公司合作，推出了形象替代广告。广告中使用了扑克牌、汉堡、赛车等内容建立品牌形象——此后，乔布斯也开始了与麦金纳公司的合作。而现在，使用苹果的都是些什么人呢？大家心里都有数。
而通过用户体验的优化和品牌形象的推广，以及乔布斯对用户购买欲望的判断，打开了计算机商业经营的新通道。

前些天看完了On Bullshit，当然是南方朔译的中文版。连中文版也能把人搞得晕头转向！不过倒是至少得到一个好处，看到一半的时候，赫然发现：原来本书是《论扯淡》而不是《论扯谈》。
我一直分不清，或者说一直是认为常用的是这两个词：扯谈和扯蛋，压根儿没想过还有扯淡。更何况，日常也就是打打扯谈，写写扯蛋的时候，居然视而不见扯淡！（在谷歌拼音中，扯淡排在扯蛋前面）。
我有我的道理：扯是没错！因为摆明了是在忽悠，那为什么要扯呢？都知道有一种可拉伸的玩意儿叫橡皮筋。这东西很能扯，很能被扯。不过越是扯得紧了，反作用也大。大凡以扯为能事的人，都晓得撑破了是什么后果。所以这三个词以扯为开头没有什么异议！
那么为什么有谈、淡和蛋呢？先看看谈，说话、表达，曰个啥啥啥。你要是扯吧？那肯定离不开谈，因为谈是双向的，如果不与旁人交流，你扯个什么劲呢？所以在言事和双向这两个特性的表达上，谈是没有问题的。扯谈也便能概括这个Bullshit的含义。
先跳过淡，来看看蛋。众所周知，蛋是个什么玩意儿。而bullshit呢？牛的生殖器。在英语中这个词比fuck还要恶劣！为什么呢？一个是动作，一个是实质。一个是繁殖的民间说法，一个是把裤子扒下来对实质器官品头论足，哪个比较严重？通过著名影片《色戒》我们知道，fuck可以如此细致，而又全然不见实质的（某个意外我们可以忽略）。所以情色片和色情片的分界也在此。好吧，现在你觉得bullshit和fuck，哪个比较恶劣呢？是bullshit。回到中文，蛋当然是很等于bullshit的。那个什么蛋蛋的忧伤之类的——这句话就很反应问题。如此，扯蛋便是对bullshit最形象的翻译了。
最后一个，淡。淡，音dan，与蛋同。从“通假”这个方面上看，确实能替换蛋。那么它就有了形象翻译bullshit的一面。另外，淡有很多种组词方式。淡然、淡雅、淡泊，淡给人的感觉便是不咸不重、不紧不慢、不在意的。高人们大都处得云淡风清，言论更是恬淡不惊而又让人叹服。扯淡的终极目标不正是潜移默化吗？羽扇纶巾，樯橹灰飞烟灭。可见这是高级目标！从水平上来说，扯蛋<扯谈<扯淡。
更重要的是，bullshit还有一个特点便是压根没放在心上。言者不同于说谎，不在乎自己所说的是不是真理。书中说，这便是扯淡破坏力更甚于说谎之处。这也便是只有“扯淡”才能表达出来的地方！
我的分析没有具体定义，没有清晰论辩过程，想要得到最佳答案还是看看《论扯淡》吧？那就会知道我上面都是在扯淡。
不过，我更愿意扯谈。