Evelen's Mind

摘要：
苹果电脑在普通消费者眼里一直被视为大众奢侈品，其相对普通电脑的高昂价格让不少人望而却步。也正因此，安装有微软系统的电脑一直占据电脑行业的大片江山。但是，即便是在这样的情况下，近几年，苹果电脑的市场份额不降反升，除了乔布斯的营销有术之外，在电脑市场上，苹果电脑缺乏可替代品，这一点注定了采用微软公司系统的普通电脑无法违背经济学原理，彻底垄断市场。

关键词：电脑 苹果 微软 替代性 More

Advertising is based on one thing: Happiness. And you know what happiness is? Happiness is the smell of a new car… It’s freedom from fear. It’s a billboard on the side of the road that screams with reassurance that whatever you’re doing is okay. You are okay.

Mad Men, Madison Avenue Ads Men

8月31日是BlogDay，各路bloger会向读者推荐5个blog。将文章伪装于8月31日发布的我在这里谈谈3个blog，抑或说是站点，和由其衍生出来的若干网站。力荐，有关PDF电子书、电子杂志分享。

译言上有不少长篇文章被译者编辑为通用的PDF电子书格式供人下载，而我也随着原文链接按图索骥，遇到了Changthis，并开始在译言大幅更新；与此同时，类似Changthis的innobook也进入了我的视线，这是我要介绍的第一个站点。

灵感源于Changthis，innobook是一个封闭制作、开放发布和分享PDF的平台，为译言几个译者合作的成果，主要翻译Changthis的书籍，现在则负责译言每月精选的出版，更新经济学人等电子书，大部头翻译则减少。原因在于innoall吧？它是innobook的衍生，细分各个站点（分享PDF电子书的innobook、精品翻译连载的innochapter、介绍新鲜中文的innochinese），扩大覆盖范围。不过不晓得如此一来，与译言的关系如何处理。innochapter的部分书籍引自译言PRO，而innochinese则类似译言中译英的译言精选。看来，innoall极似译言精选的精选内容编辑群。

个人认为，inno-团队的想法确实不错，不过总是强调inno-这一前缀，虽说有助于统一站点品牌，但是后期的几个站点名字却显得有些牵强了。祝一路走好！

开始在Twitter上Follow apple4us，某天一条Tweet引起了我的兴趣，“第一本中文电子杂志MacR出版”——这是我关注且最后参与进去的第一本电子杂志。虽说因为稿源和编辑的种种原因，MacR出版周期不断拉长，期间网络上又生出了MacTotem和MacZine等杂志，但是若说内容，尚无一家能够占有优势。其实电子杂志早些年便有，只不过聒噪的音乐和繁杂的图片，这些粗糙的所谓多媒体因素让我不得不退避三舍以求自保。好内容很重要，而也正是因此，在innobook发现了NewMediaCafe第3卷的下载分享，阅读之后便开始搜索该杂志的其他卷张。8月中旬，在GR分享中偶遇7月方上线的咖啡网站，如饥似渴地依次阅读了全部文章，所获非浅。

New Media Cafe（PDF） 是一份新媒体前沿观察读物。
通过RSS阅读器从大量国内外新媒体和互联网技术相关的专家名博和专业资讯网站中实时抓取精华信息。
内容偏应用、创新和技术解读，皆在为相关从业者在轻松阅读中拓展视野，启发思考。

从在论坛上找到的咖啡的初期介绍，网站似乎只有一人在努力编辑，佩服！

ewine是innobook主创之一，在译言上看到他翻译的文章，因为下载链接失效，发邮件问他索取PDF，在Gtalk上甚至没有聊上几句，不过却于签名处看到南墙。南墙为厦大几个热心校友共同维护，提供文章。在此，选用创刊杂志的导言作为介绍。

The Best Is Yet to Come

本文作者：董云峰 • 归属栏目: 本期导言 • 发表时间：2009年七月30日

我们选择聚在一起，我们选择每个月交一篇稿子，我们选择认真读彼此的文字，无非是想让我们的内心更加坚定一些，生涯更加贴近理想一些，理想更加融入生涯一些。愿我们理想不死，享受生涯。

其实我有时候不禁想，难道大学真的能给我们打下如此深刻的印记？差距由此而来，所幸此刻已能看到浑浑噩噩的自己，亡羊补牢，挣脱困顿，为时未晚。世上难事唯用心二字。附上由apple4处得来的Macworld杂志封面制作视频，以自勉。

SCRIBE MUNDO DE PAPEL from ladies on Vimeo.

其实这是看《缔造苹果传奇》的时候写的若干零碎，但是到现在为止书没看完，自然这篇小文也没有写完，不过发上去也能凑数，让空虚的六月博客有些痕迹，聊胜于无；

上周末更新了WP和主题，是时候该调整一下工作状态了！毕竟最后一项还能消闲的技能总不能荒废——书得好好读！

～～～～～～～～～～～～～～～分割线～～～～～～～～～～～～～

注重提高用户体验质量

1.产品功能是否完备（从配备着键盘、显示器的整体电脑，到自动加载操作系统，再到图形用户界面，乃至后期系列应用软件的开发——这就是一体化、一站式服务理念在用户需求供应上的反应）

苹果的成功在于征服了若干挑剔的用户。人制造工具的根本原因在于自身的懒惰（当然，你也可以说这为了让身体机能外延，以期获得发展），那么如何让用户在使用产品时，提供必要、便捷的工具；简化操作过程；符合用户习惯？——乃至让用户不自觉地接受这些服务，在客户提出需求前提供相应功能，把所提供的一次性到位的服务视为正常（在争取用户的同时建立起行业服务标准，拉大与竞争者之间的距离，扩大行业进入壁垒）：这甚至也是酒店服务业的基本守则之一。

2.产品使用环境

乔布斯是第一个提出在电脑里废除风扇的家伙！想法独特，却基于对用户体验的考虑。此后这项原则一直贯穿于乔布斯领导的苹果产品开发中！风扇的废弃，到内部组件安排的流畅，包装的讲究，乃至电脑外产品——iPod的转轮操作都是如此。用户体验环境也是产品服务的一部分！

3.附加服务的增值效应

西海岸计算机展销会后，乔布斯给苹果一型电脑用户提供了升级服务，还将当时业界90天的电脑保修期延长至一个月。这在塑造了产品品质过硬形象的同时，还让用户享受了增值服务——而这些都是免费的。在边际成本减到足够低的时候，增值服务讲起到吸引某些“犹豫不决”的“非忠诚”竞争者用户的作用。

品牌形象推广

第一次计算机展销会的失色让乔布斯会学了很多东西：苹果需要资金、客户关系管理和广告宣传。

1.对产品而言，仅有服务是不够的。如何通过推广来获取受众的注意（第一次展销会苹果电脑展台过于简陋，而1977年的西海岸展销会却让吸取了教训，同时也已经颇有积蓄的苹果大出风头！）；如何通过推广来与市场跟随者区分形象（推出形象替代广告）；如何建立起用户对自己品牌的高评价（在竞争达到一定程度后，由于市场竞争者之间差距减小，品牌形象塑造效果集中体现在用户对品牌定位的接受上！——意即，品牌认同。也就是说，用户之所以认同这一品牌，就是为了认同一种文化，归属某个群体，也是对自己的自我认识）。

2.1976年秋英特尔与麦金纳公司合作，推出了形象替代广告。广告中使用了扑克牌、汉堡、赛车等内容建立品牌形象——此后，乔布斯也开始了与麦金纳公司的合作。而现在，使用苹果的都是些什么人呢？大家心里都有数。

而通过用户体验的优化和品牌形象的推广，以及乔布斯对用户购买欲望的判断，打开了计算机商业经营的新通道。

1. 开启淘宝商城，很大程度上是利用原有平台，实践推行高度质保、高度审核正品直营店的理念；
2. 果不其然，优衣库网店也建立在淘宝商城的基础上，另有无数粉丝做blog软广告；
3. 小三说，他们公司的网店，商城店和淘宝普通店客服费的力气截然不同；“正品”门面自然吃得香，这也是商城定位——只不过监督力度也得上去，否则……
4. 不说衣服，单提界面，优衣库网店设计就很赞；
5. 于此对应的是优物，营销构想很特别，除因预销售模式限制的印制滞后问题，病毒人肉推广+些许让利诱惑+24小时游戏规则+自主创作——重要的是，限量印制不撞衫；不知道4月9日——6月9日推广期过后会是什么样子？
6. 是这样？如最近常在各blog侧栏出境的RayWow纸袋超人；
7. 5月初，apple4的T恤征订活动结束，三个主题限量T恤各印200；
8. 秀下刚入夏就败的T恤，来自优物，期待apple4.us[T计划]到手；
9. 什么时候麦客人……哈哈哈

要明白设计的重要性，只需要看这幅照片就知道了。

我只问一个问题：你会看哪个版本？

其实我们要求不多，无非用心二字而已……

由此推荐阅读：

Rpple——Apple 产品上的曲线进化历程（1）

Rpple——Apple 产品上的曲线进化历程（2）

Rpple——Apple 产品上的曲线进化历程（3）

这几天网络问题重重，刚才试用了Google音乐。界面简约自然不用说，按照节奏、声调、音色设置的特别音乐搜索模式很新鲜。至于播放，除了需要在第一次点击播放的时候需要点选Top100的许可认证这个完全可以忽略不计的小麻烦之外，速度惊人，尤其是对我这种被困校园网内的用户来说！不过双击Google音乐首页的歌曲试听链接会出现歌曲不停重复加载的bug，当然我用的是Chrome，不知道其他浏览器会不会有这个问题（而单击链接选歌就不会出现这个问题）。

看样子Google不仅打算干掉百度音乐，还希望用分享模式杀死其他在线音乐网站（如七音、九天），甚至打造在线音乐播放器。尽管目前的专辑推荐还略输于各大音乐网站，但是Google的实力不容小觑。更何况，Google手里还有正版音乐下载这张王牌。眼看着Google不断扩张自己的实力，用在线Docs挤兑微软臃肿的Office，Google版微博客、wiki百科和SNS虽遇瓶颈但依然贯彻五大商业模式之微软篇——四面出击，不落于人——现在又开启音乐播放一页，雄心勃勃地要把我们从桌面解放出来，网络解决一切！而那个为我们网络应用服务提供总支持的会是谁呢？当然只有一个巨头，如若干年前的微软独霸一方一样。

目前的Google Docs可以说是增加Google用户的黏性，尚未有任何盈利的迹象，而Music显然不是，依旧套用的是广告打天下的Google生存之道。在贩卖信息的时代，目前成型的盈利模式自然只能是广告。不过奇怪的是，有几个人会看广告呢？音乐与其他服务不同，使用在线音乐服务的用户不会一直盯着音乐播放界面，那么怎么保证在屏蔽广告方法层出不穷，用户对广告辨别力、免疫力上升的同时保证广告效力？如果只是简单地像现在这样在在线播放器下方这种关注力度最低的地方放置广告，其效果约等于零吧？目前，Google尚还可以通过搜索广告和广告服务赚取费用支撑其他应用，但是没有可行的音乐板块盈利模式，得了便宜卖乖地继续与巨鲸音乐合作，不晓得音乐公司会不会一直买账。

另外在版权在握的唱片公司和盗版、在线音乐分享的纠结战中，曾有某乐队，名字我忘了，摆脱唱片公司，推出全免费在线音乐下载，通过演唱会和高质唱片销售盈利。我曾认为这会改变整个唱片行业的运营模式。未来的音乐将是全免费的，而音乐界人士的生存之道则在于提供增值版服务，亦即现场演唱会、增值版音乐试听享受等等，乃至走得更远。被唱片公司霸占，以此盈利的版权将不复存在！

Google应该不会这么简单吧？静观其变……